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2015年新导游培训及推荐会方案


信息来源:未知    发布时间:2015-07-23




 
为提高新导游人员的接团技能和接待技巧,协会拟于7月下旬举办2015年新导游实战技能培训班,具体方案如下:
一、培训时间:7月28日——7月30日
二、培训地点:榕湖图书馆院内三楼(室内课),相关景区景点
三、培训对象:2015年新申办导游证IC卡的协会注册会员
四、培训内容:培训采取室内授课与实战训练相结合的方式进行。室内培训以适合新导游的实用业务知识和讲解内容为主,结合目前的旅游形势,提高导游人员的讲解水平和服务质量,正确引导新导游规范从业、自觉提升个人素质,在提高服务质量的基础上,创造更好的经济效益。
    (一)室内课:
    时间:7月28日(8:30-12:00 ,14:30—17:00)
    地点:榕湖图书馆院内三楼
    培训老师:潘柳元、余芳
    内容:1、新导游入门知识:包括面试、核对接团通知单、行程的安排与调整等;
 2、导游业务:包括接、送机(或火车)流程及注意事项,住宿、餐饮的安排等;
     3、讲解技巧:途中讲解内容及接、送机(或火车)时的欢迎词和欢送词的内容组合等;
4、优质服务与职业道德
5、促销技巧:加点、购物的促销语言艺术与技巧等
(二)实地培训:
    时间:7月29日上午8:30——12:00
    地点:桂林八路军办事处、南溪茶园
    培训老师:办事处优秀讲解员、茶园优秀讲解员
    内容:1、红色旅游与红色文化
          2、促销技巧与茶文化
(三)模拟培训:由优秀导游亲自带车,对地接全过程模拟导游,将接团中的每个环节详细解说,包括接送机(火车)、住宿安排、团餐安排、景区景点的签单地点、方式,部分常规景点踩点等,新导游相互切磋、学习。
时间:7月31日
地点:旅游大巴车
行程:火车站→机场→漓江内市码头→阳朔→十里画廊→银子岩→遇龙河→世外桃源→桂林市区
    带车老师:伍娟
    团餐地点:醉嫦娥
五、培训费用:
1、室内及实地培训费用全免;
2、模拟培训导游自愿参加,按实际参加人数分摊车费和餐费。 具体标准:车费30元/人(按实际参加人数分摊,多退少补),中餐餐标:12元/人
六、培训报名方式:
1、室内课电话报名:2867800
2、模拟培训报名:现场交费报名
3、模拟培训报名及交费地点:桂林市导游协会办证大厅
                            (市旅发委院内一楼)
  七、导游推荐会:培训结束后,协会将于8月3日在南溪茶园举办2015年新导游推荐会,参加培训的导游优先推荐。推荐会具体安排请留意协会微信公众平台和协会新导游QQ群。
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